Procesos médicos manuales (incapacidades) que saturaban la atención administrativa.

Digitalizar la gestión de salud para médicos y pacientes bajo normativas legales estrictas.

Investigación & Entendimiento: entrevistas con médicos y personal administrativo, talleres colaborativos y análisis de flujos manuales para identificar puntos de dolor en la gestión de incapacidades.
Customer Journey & Service Design: construcción de journeys y blueprints que mapearon la experiencia completa de médicos, pacientes y administrativos, revelando fricciones y oportunidades de mejora.
Ideación & Prototipado: definición de flujos críticos y diseño de interacciones centradas en tareas esenciales, con prototipos iterativos validados en pruebas de usabilidad.
UI Kit & Sistemas de Diseño: creación de un sistema visual atómico que garantizó consistencia, escalabilidad y cumplimiento de normativas legales en salud.
Validación & Iteración: pruebas con usuarios reales para ajustar la experiencia, asegurando simplicidad y confianza en la digitalización de procesos médicos.

Portal administrativo simplificado con arquitectura de información basada en tareas críticas.

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