Mi DataCrédito
Rediseño
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Liderazgo de Equipo
- Dirección estratégica de diseño: Dirigí y coordiné equipo de diseño, estableciendo procesos de investigación, metodologías de trabajo y un marco de aprendizaje continuo que fortaleció la capacidad del equipo para abordar productos complejos.
- Co-creación y priorización: Lideré la co-creación de soluciones UX/UI junto a stakeholders y usuarios, asegurando que cada iteración estuviera respaldada por datos de comportamiento y alineada con la visión estratégica de la compañía.
- Gestión de múltiples productos: Supervisé y articulé la experiencia de usuario en varios productos clave de la compañía: MiDatacrédito, BuscaCrédito, Verifica, OneShot y Ponte al Día, garantizando consistencia visual y funcional en todo el ecosistema.
- Estandarización de procesos: Implementé flujos de trabajo eficientes entre diseño y producto, lo que permitió acelerar la entrega de soluciones y mejorar la colaboración con equipos de desarrollo y negocio.
- Mentoría y cultura de diseño: Fomenté un entorno de aprendizaje y mejora continua, impulsando la adopción de buenas prácticas de investigación, prototipado y validación con usuarios.
Contexto & Problema
Los usuarios tenían una baja comprensión de su salud financiera y abandonaban los flujos de consulta de Score, lo que afectaba la retención y el uso de las plataformas digitales de Datacrédito.
El Reto UX
Optimizar los funnels de conversión y “humanizar” datos financieros complejos, transformándolos en experiencias claras, educativas y confiables que ayudaran a millones de usuarios a entender y mejorar su salud financiera.
Mi Proceso
Voz del Usuario (VoC): entrevistas, encuestas y análisis de feedback masivo para identificar fricciones y necesidades reales.
Análisis de Data: segmentación automática de comentarios y patrones de comportamiento para priorizar mejoras en los flujos de consulta.
Investigación & Co-creación: talleres con stakeholders y usuarios para definir journeys y soluciones centradas en educación financiera.
Diseño visual & UI Kit: creación de visualizaciones intuitivas y consistentes para Score y productos asociados.
Validación continua: pruebas de usabilidad y medición con SUS, CES y CSAT para iterar soluciones.
Solución de Diseño
Rediseño de flujos de consulta con visualizaciones intuitivas, educación financiera integrada y experiencias transversales aplicadas a varios productos estratégicos:
- MiDatacrédito (consulta de Score y salud financiera)
- BuscaCrédito (comparación de opciones de crédito)
- Verifica (validación de información financiera)
- OneShot (consultas rápidas de Score)
- Ponte al Día (gestión de obligaciones financieras)
Impacto
🏘️ Ventas Digitales
📈 Optimización de funnels de conversión
🚀 +15% en retención de usuarios
👥 Mayor comprensión de la salud financiera
⚙️ Procesos de diseño estandarizados entre producto y diseño